Begriffe wie Zertifizierung und Iso Norm prägen inzwischen unser tägliches Leben. ISO 9000 Prüfsiegel finden wir inzwischen genauso weit verbreitet wie TÜV Siegel, oder GS für geprüfte Sicherheit.

Dabei nehmen wir dies im gleichen Zusammenhang zur Kenntnis, ohne uns weitere Gedanken dazu zu machen.

Sehen das Ganze eher als einen bürokratischen Akt, der hinter den Abkürzungen steht und uns damit die gewünschte und erwartete Qualität bescheinigt.

Das ist aus der Sicht des „Verbrauchers, Kunden oder auch des Patienten“ eine absolut gerechtfertigte Anforderung an die erwartete Dienstleistung oder ein Produkt.

Um weiter erfolgreich auf dem stark konkurrierenden Markt bestehen zu können, ist es für Hersteller und Dienstleister inzwischen unabdingbar, sich zu beweisen und Vertrauen in die eigene Qualität zu schaffen.

Dafür stehen Prozesse wie Zertifizierung und Akkreditierung.